Catalogue des formations
Un besoin de formation ? Elaborez votre programme de formation sur-mesure sous forme de parcours à un ou plusieurs modules ou suivant le contenu de votre choix dans les domaines : Management, Ressources Humaines et Commercial.
Gérer efficacement ses émotions
Objectifs
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Appliquer les techniques de gestion des émotions pour maîtriser ses réactions émotionnelles ;
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Mettre en œuvre un programme personnalisé pour gérer ses émotions, et leurs conséquences.
Contenu
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Emotions, de quoi parle-t-on ?
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Connaître et différencier les familles d'émotions ;
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Comprendre les effets d'une gestion inefficace des émotions ;
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Identifier ses propres réactions inadaptées.
2. Quelle est la cause des émotions ?
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Repérer les déclencheurs de l'émotion forte ;
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Identifier les conséquences à long terme ;
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Comprendre le rôle des pensées dans les émotions ;
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Identifier les biais cognitifs sous-jacents ;
3. Comment gérer efficacement ses émotions ?
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Mettre les pensées et les biais cognitifs à l'épreuve ;
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Réguler ses émotions pour agir de façon appropriée;
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Retrouver le calme avant et/ou après la situation ;
Durée : jusqu'à 10h30
S'affirmer dans ses relations aux autres
Objectifs
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Pratiquer l'affirmation de soi dans différentes situations relationnelles (équipe, clients, etc.) ;
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Mettre en œuvre un programme personnalisé pour gérer ses relations de travail et les problèmes.
Contenu
1. Quels sont les types de comportement relationnels ?
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Identifier les différents comportements relationnels ;
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Repérer son style relationnel dans différentes situations de travail ;
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Identifier ce qui freine le comportement assertif ;
2. Comment ça marche l'affirmation de soi ?
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Comprendre l'affirmation de soi et ses modes ;
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Repérer les contextes d'affirmation de soi ;
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Evaluer les avantages d'un comportement assertif.
3. Comment pratiquer et développer son leadership ?
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Formuler une demande avec la méthode JEEPP ;
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Exprimer un désaccord avec la méthode DESC ;
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Faire une critique constructive à un collaborateur ;
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Gérer la contestation et les désaccords.
Durée : jusqu'à 10h30
Résoudre les problèmes
Objectifs
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Analyser un problème à partir d'informations fiables;
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Pratiquer l'évaluation d'hypothèses et la recherche de preuves ;
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Prendre des décisions de façon plus objective ;
Contenu
1. Comment analyser un problème ?
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La pensée critique dans la résolution de problème et la décision;
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Identifier des hypothèses d'un problème ;
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Evaluer l'existence et les aspects d'un problème ;
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Comprendre les 2 systèmes de pensée ;
2. Comment faire preuve d'objectivité ?
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Identifier les biais émotionnels ou cognitifs ;
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Différencier les faits (objectivité), des opinions (subjectivité) ; les problème réels et éventuels.
3. Comment résoudre un problème efficacement ?
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Mettre en question les hypothèses avant de prendre la bonne décision ;
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Pratiquer la méthode de résolution de problème.
Durée : jusqu'à 10h30
Développer les ventes
Objectifs
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Définir des segments ou cibles de prospection ;
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Définir une stratégie/objectifs commerciaux ;
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Prospecter les cibles efficacement ;
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Adopter un discours commercial.
Contenu
1.La stratégie et les objectifs commerciaux
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La stratégie commerciale : définition et élaboration ;
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L'élaboration des objectifs commerciaux SMART.
2. Segmenter ses clients
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La segmentation marketing et relationnelle ;
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Gérer sa connaissance client et son portefeuille ;
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Définir un ciblage.
3. Prospecter et vendre
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Utiliser la matrice de segmentation ABC pour répartir les efforts commerciaux ;
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Maîtriser les techniques de vente ;
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Identifier les moyens de conquête et de fidélisation.
Durée : jusqu'à 10h30
Conditions de réalisation
Public
Dirigeants, managers, cadres, employés du secteur public ou privé, travailleurs indépendants
Aucun prérequis.
Méthodes
Méthode active : face à face pédagogique et application pratique, jeux de rôles, mise en situation.
Prix
Sur devis.
Variable en fonction de la durée définie et des conditions de déroulement.
Durée
Durée, dates et rythme personnalisables.
Délais d'accès de 7j à 1 mois.
Lieu
En intra-entreprise.
En distanciel et/ou présentiel
dans les locaux de l'organisme et/ou de l'entreprise
Suivi
Progression pédagogique, plan d'action, émargement, attestation de fin de formation, certificat de réalisation.
Évaluation
Positionnement en début et en fin de formation. Évaluation de la satisfaction, bilan de l'action, activités réalisées.
Accessibilité
Pour toute information ou personne en situation de handicap